Ποιότητα και Αρχιτεκτονική Τοπίου στην Κρήτη, Ελλάδα

Η ποιότητα δεν είναι μόνο στην εργασία ή στην υπηρεσία που εκτελείται. Αλλά απλώνεται πολύ πέρα από αυτό το σημείο. Με λίγα λόγια, η ποιότητα σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001 είναι η διασφάλιση ότι ο πελάτης θα λάβει το προϊόν ή την υπηρεσία όπως διαφημίζεται.
Η βασική δήλωση σε αυτήν την πρόταση είναι η λέξη «διασφάλιση».

Τίτλοι περιεχομένου

Οι Chloroplastes θεωρούν σημαντική την ποιότητα
Τα κύρια οφέλη για την εταιρεία είναι
Τα οφέλη για τον πελάτη μας είναι
Λένε ότι ο διάβολος είναι στις λεπτομέρειες, και «αυτοί» έχουν δίκιο
Οι πελάτες δεν αναγνωρίζουν πάντα ένα λεπτομερές σχέδιο κήπου. Αλλά αναγνωρίζουν την ποιότητα
Ποιοτικός έλεγχος « τα πρέπει και τα δεν πρέπει»
Έχουμε ΚΑΙ κάποιον άλλο να ελέγχει τη δουλειά μας
Ελέγχουμε τη λειτουργία των υπεργολάβων μας
Όταν διακυβεύεται η φήμη μας, ελέγχουμε πάντα το έργο των υπεργολάβων μας
Διατηρούμε λίστα ελέγχου / χρονοδιάγραμμα
Επιδιώκουμε (αλλά δεν περιμένουμε) την τελειότητα

Οι Chloroplastes θεωρούν σημαντική την ποιότητα

To assure that the customer receives the garden as advertised, Chloroplastes uses the ISO 9001 Quality Management System.

In addition to the ISO 9001 certification, Chloroplases is also certified for ISO 14001 and the ISO 45001 quality systems.

With this quality range, the environment and safety are also highly regarded within the Chloroplastes organization.

Τα κύρια οφέλη για την εταιρεία είναι

Εφαρμογή ελεγχόμενης εσωτερικής διαδικασίας διαχείρισης. Ξέρουμε τι κάνουμε ανά πάσα στιγμή,
Αύξηση της αποδοτικότητας, της παραγωγικότητας και συνεπώς του κέρδους
Συνεπή αποτελέσματα, περιοδικές και πολλές μετρήσεις και παρακολούθηση του έργου.

Τα οφέλη για τον πελάτη μας είναι

Ελαχιστοποίηση του σφάλματος,
Συνεχής αναφορές και καταγραφή της επικοινωνίας σχετικά με τη διαδικασία του έργου,
Προϊόντα και υπηρεσίες καλύτερης ποιότητας,
Αξιόπιστος προγραμματισμός και ακριβής παράδοση

Λένε ότι ο διάβολος είναι στις λεπτομέρειες. Και «αυτοί» έχουν δίκιο

Ως εταιρία Αρχιτεκτονικής τοπίου, η ποιότητα αποκαλύπτεται μέσα στις μικρές λεπτομέρειες.
Η προσοχή στις λεπτομέρειες, μας κάνει να ξεχωρίζομε από άλλες εταιρείες Αρχιτεκτονικής τοπίου.

Οι πελάτες μας εκτιμούν έναν υπέροχο κήπο. Νοιάζονται. Ψάχνουν - τουλάχιστον - το δικό τους ιδανικό κήπο. Ψάχνουν το ποιοτικό και το βρίσκουν στην εταιρεία Chloroplastes.
Εάν έχουμε πείσει τον πελάτη μας ότι είμαστε οι καλύτεροι,, οι προσδοκίες είναι μεγαλύτερες.

Και, χωρίς αμφιβολία, αυτές οι προσδοκίες είναι υψηλές - όπως θα έπρεπε. Οι πελάτες μας διαθέτουν ένα καλό χρηματικό ποσό για τη δουλειά μας.
Κανείς δεν επενδύει χρήματα, περιμένοντας ένα μη αποδεκτό αποτέλεσμα.

Οι πελάτες δεν αναγνωρίζουν πάντα ένα λεπτομερές σχέδιο κήπου. Αλλά αναγνωρίζουν την ποιότητα

No, as I’ve already pointed out, it’s the details that will set Chloroplastes apart from the rest. A landscaping plan well-executed, free of errors and omissions as humanly possible and delivering exactly what the customer requested.

Ποιοτικός έλεγχος « τα πρέπει και τα δεν πρέπει»

Ποιοι έλεγχοι πρέπει να εφαρμόσουν για να διασφαλίσουμε ότι η δουλειά μας χαρακτηρίζεται από συνέπεια και είναι ότι καλύτερο μπορεί να είναι για τους πελάτες μας;

Έχουμε ΚΑΙ κάποιον άλλο να ελέγχει το έργο

Κάθε έργο ελέγχεται πρώτα από το άτομο που είναι υπεύθυνο για το σχεδιασμό αυτού του έργου.

Έχουμε ΚΑΙ κάποιον άλλο να ελέγχει τη δουλειά μας

Όλοι έχουμε την τάση, ειδικά όσο περνά ο χρόνος, να γίνουμε «πολύ κοντά» σε ένα έργο. Αφού κοιτάζουμε το ίδιο έργο για μεγάλο χρονικό διάστημα, είναι δύσκολο να διακρίνουμε τα δικά μας λάθη.

Επενδύουμε σε μία νέα ματιά. Έχουμε πάντα κάποιον άλλον να ελέγχει τη δουλειά μας - ιδιαίτερα κάποιον που είναι προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια και ειδικευμένος στη δοκιμή. Για να βεβαιωθείτε ότι όλες οι απαιτήσεις των πελατών έχουν εφαρμοστεί σωστά.

Με αυτόν τον τρόπο, εάν χάσαμε κάτι κατά τη διάρκεια του ελέγχου, υπάρχει ακόμη μια ευκαιρία να εντοπίσουμε τυχόν λάθη και να κάνουμε τη δουλειά μας καλύτερη, προτού την παραδώσουμε στον πελάτη.

Ελέγχουμε τη λειτουργία των υπεργολάβων μας

Στην Αρχιτεκτονική Τοπίου βασιζόμαστε σε υπεργολάβους.
Τίποτα εναντίον των υπεργολάβων - αλλά δεν εμπιστευόμαστε τυφλά την εργασία τους.

Δεν πρόκειται για γενική δήλωση σχετικά με την ποιότητα της εργασίας των υπεργολάβων μας. Αντ 'αυτού, συνειδητοποιούμε ότι όλα όσα παραδίδονται στους πελάτες μας αντικατοπτρίζουν εμάς, τους Chloroplastes, και τον τρόπο μας. Απλώς θέλουμε εμείς να έχουμε τον τελευταίο λόγο.

Και αυτό γιατί διακυβεύεται η φήμη μας, πολύ περισσότερο από τη δική τους.

Όταν διακυβεύεται η φήμη μας, ελέγχουμε πάντα το έργο των υπεργολάβων μας

Για τους πελάτες μας, οι υπεργολάβοι μας είναι ανώνυμοι. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πελάτες μας βλέπουν μόνο τον ειδικό σχεδιασμού, και βρίσκονται μόνο με αυτόν και τον θεωρούν υπεύθυνο για τυχόν λάθη - συμπεριλαμβανομένων αυτών που κάνουν οι υπεργολάβοι μας.

Θεωρούμε ότι είναι καλύτερο, όταν η εργασία ελέγχετε από δύο άτομα, προτού παρουσιαστεί στον πελάτη. Αλλά διαβεβαιώνουμε ότι έχει ελεγχθεί τουλάχιστον μία φορά.

Διατηρούμε λίστα ελέγχου / χρονοδιάγραμμα

Για τον εαυτό μας και για τους υπεργολάβους μας, μια λίστα ελέγχου / χρονοδιάγραμμα είναι εξαιρετικά χρήσιμη για την αποτροπή της των λαθών κατά τη διαδικασία του έργου.

Ίσως διαφορετικά τμήματα ενός έργου να έχουν διαφορετικές λίστες. Αυτό εξαρτάται από το μέγεθος του έργου. Για παράδειγμα, η λίστα ελέγχου / χρονοδιάγραμμα που χρησιμοποιούμε για την ίδια την προετοιμασία του έργου, δεν θα μοιάζει με τη λίστα ελέγχου / χρονοδιάγραμμα που χρησιμοποιούμε για τη φύτευση των φυτών και των δέντρων.

Αλλά δημιουργώντας λίστες ελέγχου για πράγματα που γνωρίζουμε ότι θα πρέπει να ελέγξουμε, είναι λιγότερο πιθανό να ξεχάσουμε ή να χάσουμε τίποτα.

Επιδιώκουμε (αλλά δεν περιμένουμε) την τελειότητα

Είμαστε όλοι άνθρωποι. Όλοι κάνουμε λάθη και κανένας από εμάς δεν είναι τέλειος.

Ωστόσο, παρά το μάταιο της τελειότητας, μπορούμε και πρέπει να αγωνιζόμαστε για αυτήν. Κάθε φορά.

Αλλά θυμηθείτε ότι ένας τοξότης που πυροβολεί για τον πιο μακρινό στόχο - ακόμη και αν χάσει το σημάδι - θα συνεχίσει να πυροβολεί το βέλος πολύ, πολύ πιο μακριά από τον τοξότη που πυροβολεί για τον πλησιέστερο στόχο.

Φανταστείτε πόσο υψηλή μπορεί να είναι η ποιότητα του έργου, αν το κάνουμε με διπλό έλεγχο και δίνοντας προσοχή σε όλες τις λεπτομέρειες.

Υψηλή ποιότητα ισοδυναμεί με περισσότερες αναφορές από στόμα σε στόμα. Περισσότερες αναφορές ισοδυναμούν με περισσότερη δουλειά. Περισσότερη δουλειά ισούται με περισσότερα χρήματα.
Δεν χρειάζεται να είναι κανείς πολύ καλός στα μαθηματικά - αλλά αυτές τις εξισώσεις, τις καταλαβαίνουν όλοι.